Política de reembolso
Direito de rescisão
O consumidor tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, o comprador deve informar a empresa 511 E-Commercer GmbH, Wallufer Straße 6, 65343 Eltville, Alemanha, info@aplanta.de, da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada por correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.
Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de anulação antes do termo do prazo de anulação.
Consequências da anulação
Em caso de anulação do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, com exceção dos custos suplementares resultantes da devolução, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de anular o contrato.
Enviar de volta você mesmo?
O cliente também tem a possibilidade de organizar ele próprio a devolução. Neste caso, não serão cobradas taxas de devolução. Recomendamos que opte por um envio com seguro.
Por favor, embale a mercadoria tal como foi entregue.
A mercadoria tem de ser atada novamente, caso tenha sido atada na caixa. Caso contrário, os danos de transporte são inevitáveis!
Custos de envio/mercadorias volumosas: o cliente deve suportar os custos incorridos durante a recolha.
Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum será cobrada qualquer taxa por este reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter apresentado provas do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
A mercadoria deve ser devolvida imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data da notificação da rescisão do contrato, para
Rhein-Main Logistik GmbH
An den Nahewiesen 12
55450 Langenlonsheim
entrega.
O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes de decorrido o prazo de catorze dias. Em princípio, o comprador suporta os custos directos da devolução da mercadoria (custos de envio ou, se for caso disso, de expedição). O comprador só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento da mercadoria.
Modelo de formulário de anulação
(Se desejar rescindir o contrato, pode utilizar este formulário e enviá-lo para nós).
Para:
aplanta Kunstpflanzen
511 E-Commercer GmbH
Rua Wallufer 6
65343 Eltville
info@aplanta.de
Data:
Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
Eu/nós (*) encomendei/encomendámos os bens em (*)/recebemos os bens em (*)
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel)
(*) Riscar o que não interessa.
