Termos e condições gerais

1 Âmbito de aplicação

• 1.1 Os presentes termos e condições da aplanta Kunstpflanzen c/o 511 E-Commercer GmbH (doravante designada por "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos que o cliente celebre com o Vendedor através da loja online do Vendedor. Salvo acordo em contrário, rejeita-se a inclusão de condições próprias do cliente.
• 1.2 Os clientes na aceção do ponto 1.1 são tanto consumidores como empresários, sendo que um consumidor é qualquer pessoa singular que conclua uma transação legal com um objetivo que não possa ser atribuído à sua atividade comercial ou profissional independente. Em contrapartida, um empresário é qualquer pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade profissional ou comercial independente.

2 Celebração do contrato

• 2.1 As apresentações de produtos contidas na loja online do vendedor servem para apresentar uma proposta juridicamente vinculativa por parte do cliente.
• 2.2 O cliente pode apresentar a proposta através do formulário de encomenda em linha integrado na loja online do vendedor. Ao efetuar uma encomenda através do formulário de encomenda online, o cliente apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa em relação aos produtos contidos no cesto de compras, após introduzir os seus dados pessoais e clicar no botão "Comprar agora" no último passo do processo de encomenda.
• 2.3 O vendedor confirmará imediatamente a receção da proposta do cliente por meios electrónicos (fax ou correio eletrónico). Esta confirmação de receção não constitui uma aceitação da proposta de contrato. O vendedor pode aceitar a proposta do cliente através de uma confirmação de encomenda ou de expedição escrita (carta) ou transmitida eletronicamente (fax ou correio eletrónico) no prazo de cinco dias ou através da entrega da mercadoria. O vendedor tem o direito de recusar a aceitação da encomenda - por exemplo, após verificação da solvabilidade do cliente.

3 Preços / Pagamento / Entrega

• 3. 1 Os nossos preços indicados são preços finais, ou seja, incluem todos os componentes do preço, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado alemão, exceto se estiver indicado que os preços não incluem o imposto sobre o valor acrescentado. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respectiva apresentação do produto na oferta.
• 3.2 Se forem oferecidos serviços adicionais, como a montagem, para categorias de produtos individuais da nossa gama, esses serviços adicionais e o seu preço serão indicados separadamente na respectiva apresentação do produto.
• 3.3 Para o pagamento, só pode utilizar os métodos de pagamento acordados e especificados aquando da realização da encomenda. Para mais informações sobre os métodos de pagamento e as condições por nós oferecidas, consultar
• 3.4 O pagamento do preço de compra deve ser efectuado imediatamente após a celebração do contrato (exceto em caso de compra por conta, se esta for oferecida). Os prazos de entrega indicados na encomenda devem ser entendidos a partir da receção do pagamento. Gostaríamos de salientar que a mercadoria encomendada não será entregue até que o montante total tenha sido creditado na nossa conta.
• 3.5 Uma lista dos países para os quais enviamos atualmente mercadorias pode ser consultada aqui. Gostaríamos de chamar a atenção para o facto de não ser possível enviar alguns produtos da nossa gama para todos os países aí listados. Será informado sobre estas restrições de entrega para produtos individuais durante o processo de encomenda.
• 3. 6 No caso de entrega por um transitário, por exemplo, no caso de móveis de grandes dimensões, a entrega é "livre na berma da estrada". Pode saber qual o tipo de entrega aplicável aos produtos que seleccionou na respectiva página de detalhes do produto. No caso da entrega "livre na berma", a entrega será efectuada pela empresa de transportes contratada na data de entrega acordada na berma ou no passeio da morada especificada. A fim de acordar uma data de entrega exacta, solicitaremos posteriormente um número de telefone ao cliente para adiantar a entrega. O cliente é responsável pelo transporte até à sua casa/apartamento. Em especial, o cliente deve certificar-se de que ele próprio ou uma pessoa por ele autorizada pode aceitar a mercadoria encomendada na data de entrega acordada e que está presente. Se a aceitação pelo cliente não for possível ou se o cliente não estiver presente, aplica-se o ponto 4.7.
• 3.7 Se não for possível entregar a mercadoria ao cliente no endereço de entrega indicado por este, ou se o cliente não estiver presente na data de entrega acordada para mercadorias volumosas encomendadas ou mercadorias de expedição, a empresa de transporte contratada devolve a mercadoria ao vendedor, suportando o cliente os custos da entrega sem sucesso. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pela tentativa de entrega falhada. O cliente reserva-se expressamente o direito de provar que o vendedor não sofreu qualquer dano ou sofreu menos danos. Em todos os outros aspectos, aplicam-se as disposições legais relativas à falta de aceitação nos termos de §§ 293 e seguintes. BGB.
• 3.8 Os prazos de entrega podem ser consultados na página do respetivo produto. O prazo de entrega é prolongado de forma adequada em caso de circunstâncias que afectem o fornecimento por motivos de força maior. Os casos de força maior incluem greves, bloqueios, intervenções oficiais, escassez de energia e de matérias-primas, engarrafamentos de transporte sem culpa do vendedor, impedimentos operacionais sem culpa do vendedor, por exemplo, devido a incêndio, água e danos em máquinas, e todos os outros impedimentos que, de um ponto de vista objetivo, não tenham sido causados pelo vendedor. O cliente deve ser imediatamente informado do início e do fim de tais impedimentos. Se o impedimento de execução nos casos acima referidos se prolongar por mais de 2 semanas após os prazos de entrega inicialmente previstos para o produto em causa, o cliente tem o direito de rescindir o contrato. Os pagamentos já efectuados pelo cliente serão imediatamente reembolsados.
• 3.9 Reservamo-nos o direito de rescindir o contrato com o cliente se, apesar de termos celebrado uma transação de cobertura congruente com os nossos fornecedores, nós próprios não tivermos sido fornecidos correcta e atempadamente e não formos responsáveis pela falta de disponibilidade, se o tivermos informado imediatamente e se não tiver sido assumido qualquer risco de aquisição. Os pagamentos já efectuados pelo cliente serão imediatamente reembolsados.

4 Reserva de propriedade; compensação; direito de retenção

• 4.1 No caso dos consumidores, reservamos a propriedade do artigo comprado até que o montante da fatura seja pago na totalidade. Se for um empresário no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, reservamos a propriedade do objeto de venda até que todos os créditos pendentes decorrentes da relação comercial com o cliente tenham sido liquidados. Os direitos de garantia correspondentes são transmissíveis a terceiros.
• 4.2 Só tem direito a compensação se os seus pedidos reconvencionais tiverem sido legalmente estabelecidos, não forem contestados por nós ou estiverem prontos para serem julgados. Além disso, só tem direito de retenção se e na medida em que o seu pedido reconvencional se basear na mesma relação contratual. Em caso de defeitos no fornecimento, os direitos de reconvenção do cliente mantêm-se inalterados, nomeadamente nos termos do ponto 6.

5 Responsabilidade por defeitos

• 5.1 O Vendedor é responsável por defeitos de acordo com as disposições legais aplicáveis, em particular §§ 434 ff. BGB.
• 5.2 Reservamo-nos o direito de efetuar desvios habituais ou menores na qualidade, tamanho, forma e/ou cor dentro de limites razoáveis. Podem ocorrer desvios de cor entre as cores apresentadas no sítio Web e as cores reais dos artigos, em especial no caso de mobiliário, devido à visualização no seu computador/dispositivo móvel.
• 5.3 Se for um consumidor, pedimos-lhe que informe o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível se os bens forem entregues com danos/defeitos de transporte evidentes. Gostaríamos de salientar que o facto de não apresentar uma reclamação imediata não tem consequências para os seus direitos legais em matéria de defeitos. No entanto, isso ajudar-nos-á a fazer valer os nossos próprios direitos, por exemplo, contra a empresa de transporte.
• 5.4 Se for um empresário e tiver encomendado a mercadoria no exercício da sua atividade profissional ou comercial independente, aplicam-se as disposições legais sobre a obrigação de inspeção e comunicação de defeitos, de acordo com § 377 HGB.

6 Exclusão de responsabilidade

• 6.1 O Vendedor é responsável em caso de danos ao Utilizador (a) por danos à vida, à integridade física ou à saúde com base numa violação de deveres por parte do Vendedor, (b) ao abrigo da Lei de Responsabilidade por Produtos, da assunção de uma garantia ou devido a deturpação fraudulenta, (c) se o Vendedor tiver causado o dano intencionalmente ou por negligência grave, e/ou (d) se o dano tiver sido causado pela violação de uma obrigação do Vendedor, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cuja observância o Utilizador confia e pode confiar regularmente (obrigação fundamental).
• 6.2 Nos casos do n.º 1, alíneas a), b) e/ou c), a responsabilidade do Vendedor é ilimitada. Caso contrário, o dano será limitado ao dano previsível típico do contrato.
• 6.3 Em casos que não os mencionados no parágrafo 1, a responsabilidade do Vendedor é excluída, independentemente dos fundamentos legais.
• 6.4 As disposições de responsabilidade dos parágrafos anteriores aplicam-se também à responsabilidade pessoal dos órgãos executivos, empregados e agentes do Vendedor.

7 Direito aplicável

• 7.1 É aplicável a lei da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. No caso de consumidores que não celebrem o contrato para fins profissionais ou comerciais, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida pelas disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.
• 7.2 Se o cliente for um comerciante, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato será o local de estabelecimento do vendedor. O mesmo se aplica se o cliente não tiver um local de jurisdição geral na Alemanha ou na UE ou se o seu local de residência ou domicílio habitual for desconhecido no momento em que a ação é intentada. Isto não afecta o direito de recorrer ao tribunal de outro local de jurisdição legal.

8 Resolução alternativa de litígios em conformidade com a lei relativa à resolução de litígios de consumo

De acordo com o Regulamento relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo, pode encontrar o sítio Web da UE para a resolução de litígios em linha aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Gostaríamos de salientar que não estamos dispostos nem somos obrigados a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.